Bij een advocatenkantoor was een discussie over dat ze “te duur” waren. Dit vonden ze vooral zelf, het werd eigenlijk nooit in die zin als feedback gevraagd aan de klant. Te duur of niet bestaat alleen in de context van de waarde die je toevoegt bij je klant. We hadden het over wat te duur dan was. “Ons uurtarief is hoger dan onze directe concurrent,” zei een van de partners tegen me. Ik vroeg wat in generieke zin zij gaven voor het uurtarief vergeleken met hun concurrent. “Wat maakt dat nou uit?” zei de dezelfde partner, “Een advocaat is een advocaat.”

Het bericht Als je klanten je te duur vinden. Hoe zit het met de waarde perceptie? verscheen eerst op Alexander voor de klas.

In een vorige bijdrage “Verkopen is Kinderspel” heb ik de parallel gemaakt naar hoe kinderen zich ontwikkelen en hoe hun nieuwsgierigheid per schooljaar afneemt, we open vragen ontmoedigen en interesse in anderen vaak langzaam verdwijnt. Het goede nieuws was dat ook volwassen weer meer plezier en succes kunnen behalen in hun werk en privéleven als ze weer […]

Het bericht L.O.S.O.P: 5 stappen naar effectieve communicatie verscheen eerst op Alexander voor de klas.