Categorieën
Coaching Leiderschap

Coachend leiderschap: “Don’t be a Dick!”

In mijn werk als coach kom ik veel verschillende typen leiders tegen. Ik zal je de karikaturen besparen van slavendrijver tot knuffelende Zen-goeroe.

Wat deze leiders allemaal gemeenschappelijk hebben is dat ze werken met een mix van ruw talent, talent in ontwikkeling, ontwikkeld talent en ervaren professionals. Het maakt niet uit of je kijkt naar advocatuur, consultancy, ICT, finance of sport, veel teams zijn samengesteld met deze mix.

Categorieën
Coaching Leiderschap

Dienstverlening: Laten we net doen of de klant ook echt de klant is!

Zelfs met de beste mensen en de beste dienstverlening kan het voorkomen dat een klant ontevreden is over uw dienst of product. Vaak uit dit zich in de vorm van een klacht. Ik merk in mijn workshops en coaching bij mijn eigen klanten dat men vaak moeite heeft om op een effectieve en constructieve manier om te gaan met klachten. Vaak gaan mensen in de verdediging als ze een klacht krijgen, of kiezen ze meteen de aanval. De klant is gek en moet niet zeuren. De geleverde dienst is perfect of de klant is te dom om dat te begrijpen. Mijn advies: laten we gewoon net doen of de klant de klant is en hem helpen om zijn ervaring met uw bedrijf te verbeteren.

Categorieën
Coaching Leiderschap Ouderschap

De gevolgen van COVID-19: Leerachterstand? Ontwikkelingsachterstand!

Jongeren hebben al 2 maanden geen voet meer in hun middelbare school hebben gezet, hun klasgenoten hebben gezien, hun docenten, andere vrienden en vriendinnen.

Categorieën
Coaching Leiderschap

Wordt het tijd voor een Chief Humor Officer?

We zitten inmiddels als weer ruim 10 maanden in meer of mindere mate thuis te werken. We missen de sociale verbinding met onze collega’s en de sociale contacten bij de koffieautomaat. Sommige professionals die ik begeleid zijn al 10 maanden niet meer op kantoor geweest en hebben contact met hun team, collega’s en klanten via […]

Categorieën
Coaching Leiderschap Ouderschap

Impact van Covid-19 lockdown en schoolsluitingen op kinderen en jongeren

Gisteren heb ik via Pesi UK een online seminar gevolgd van Professor Peter Fonagy van het Anna Freud National Centre for Children and Families.

In deze blog zet ik de bevindingen op een rijtje. Ik hoop dat zowel beleidsmakers als professionals uit de onderwijswereld hier ook kennis van nemen.

Categorieën
Coaching Leiderschap Ouderschap

L.O.S.O.P: 5 stappen naar effectieve communicatie

In een vorige bijdrage “Verkopen is Kinderspel” heb ik de parallel gemaakt naar hoe kinderen zich ontwikkelen en hoe hun nieuwsgierigheid per schooljaar afneemt, we open vragen ontmoedigen en interesse in anderen vaak langzaam verdwijnt. Het goede nieuws was dat ook volwassen weer meer plezier en succes kunnen behalen in hun werk en privéleven als ze weer […]

Categorieën
Coaching Leiderschap Ouderschap

De 5 Lessen van Flop voor leiders én ouders

Veel mensen die op dit moment een peuter of een kleuter in huis hebben rondrennen zijn bekend met het Tv-programma Bing. Dit programma draait om het vrolijke en nieuwsgierige driejarige konijntje Bing en hoe hij, aan de hand van zijn verzorger, zijn wereld leert ontdekken. Mensen die mij kennen, weten dat ik gek ben om […]

Categorieën
Coaching Leiderschap

De paradox van de slimme “Millenial”

Je zal er maar last van hebben; een millenial zijn en ook nog eens hoog opgeleid en met de ene cum laude na de andere door je studie(s) heen gerold zijn. De wereld ligt aan je voeten en jij gaat vanaf nu overal het verschil maken met je scherpe inzichten en je enorme ontwikkelingsdrang. Wereldveroveraars […]

Categorieën
Coaching Leiderschap

Het Zuurstofmasker-principe

In mijn werk spreek ik vaak met leiders die een of meerdere teams aansturen op onder meer business development en acquisitie. De meeste leiders die ik spreek binnen bijvoorbeeld de advocatuur, bankwezen, high tech industrie of trust zijn vooral vakinhoudelijk bezig en hebben door de jaren heen steeds meer verantwoordelijkheden gekregen voor de “bottom line” […]